Servicio al cliente: Un reto personal

Lea detenidamente la información de este curso, si desea preinscribirse puede hacerlo en línea utilizando el botón en la parte inferior. La gran acogida de esta convocatoria, hace que nuestras páginas se encuentren congestionadas, agradecemos tener un poco de paciencia o realizar la inscripción en horas no pico.

Duración del curso: 40 horas
Duración
DESARROLLAR HABILIDADES Y HERRAMIENTAS PARA LA BUENA COMUNICACIÓN Y CON ESTAS CREAR VÍNCULOS PARA TRABAJO EN EQUIPO.
Generalidades
Unidad 1
- Personalidad, dimensión personal, dimensión interpersonal
Unidad 2
- Trabajo en grupo, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones.
Unidad 3
- Comunicación empresarial, relaciones públicas
Contenidos
Curso apoyado en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Metodología
Disponer de los recursos necesarios para acceder a Internet durante dos horas diarias.
El alumno contará permanentemente con el acompañamiento y asesoría de un tutor.
Requisitos de ingreso



2008 SENA - Dirección General
Dirección de Formación Profesional - Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa
Politicas de Privacidad